Privacidad / Derechos de privacidad de CA

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1 de julio de 2025

• Nuestro compromiso con su privacidad

En Luminaire Inc. valoramos a nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad. Recopilamos información de nuestros clientes en nuestro sitio web Luminaire.com (nuestro sitio web) para mejorar su experiencia de compra y comunicarnos con usted sobre nuestra oferta única de productos y servicios de diseño. Hemos desarrollado esta Política de Privacidad para informarle sobre nuestras políticas respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de la información que recibimos de los usuarios de nuestro sitio web.  Nuestro Aviso de Privacidad de California también se aplica a la información que recopilamos de los visitantes de California a nuestras salas de exposición.

• Información que recopilamos

Luminaire clasifica la información personal como cualquier información que identifique, se relacione con, describa, sea capaz de asociarse con o pueda razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor en particular, o derivada de dicha información.

Dependiendo de sus interacciones con Luminaire, recopilamos y utilizamos diferentes tipos de información personal de visitantes, clientes, clientes potenciales y agentes. Cuando realiza un pedido, necesitamos su nombre, correo electrónico, dirección de facturación y número de tarjeta de crédito, con fecha de vencimiento y código de seguridad. Esto nos permite procesar y completar su pedido con rapidez y seguridad para brindarle una mejor atención al cliente. También mantenemos un registro de sus compras en línea y en nuestras salas de exhibición. Podemos obtener de terceros los nombres y direcciones postales de clientes potenciales para determinados envíos postales y campañas de marketing en línea. Ocasionalmente, podemos contratar a un tercero para que nos ayude a mantener y administrar nuestra base de datos de clientes, agilizar las notificaciones de eventos especiales y promociones, y a comunicarnos con nuestros clientes. No autorizamos a terceros a hacer ningún otro uso de su información.  Recopilamos nombre, información de contacto e imágenes de video de cámaras de seguridad en algunas de nuestras salas de exposición.

• Cómo usamos la información personal

Utilizamos información personal para:

• presentarle información a través de nuestro sitio web y servicios de correo electrónico;
• procesar órdenes;
• mantener y mejorar nuestro sitio web;
• responder a sus solicitudes y brindar servicio al cliente, incluyendo responder a cualquier problema que pueda surgir, como dificultades para navegar en nuestro sitio web o acceder a ciertas funciones;
• personalizar o mostrarle anuncios en plataformas de terceros;
• mejorar nuestros servicios u ofertas; y
• cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales con usted.

Al igual que con otras transacciones, al comprar productos, servicios o programas a través de nuestro sitio web, la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito también conservará cierta información sobre su compra. No compartiremos ningún dato personal con la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito sin su permiso.

Podemos compartir la información recopilada con participantes de empresas conjuntas, afiliados, agentes, participantes comerciales actuales o potenciales, empresas bajo control común y empresas o proveedores de servicios de terceros que participan en la administración de nuestros programas o servicios, y con aquellos que brindan funciones comerciales como soporte técnico, servicio al cliente, asistencia de marketing, etc. Estas empresas solo tendrán acceso a la información según sea necesario para realizar sus funciones y en la medida permitida por la ley.

En caso de venta o transferencia de nuestro negocio a un tercero comprador, incluido en caso de quiebra o liquidación, podemos, según sea necesario, compartir sus datos con el comprador o cesionario.

En el caso de que tengamos que cobrar una deuda que usted nos debe, podemos, según sea necesario, compartir su información con un abogado, una agencia de cobranzas o un tribunal de justicia para hacer cumplir nuestros derechos y cobrar lo que se debe.

En determinadas circunstancias, podemos estar obligados u obligados a revelar su información personal: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una agencia gubernamental, o cuando la divulgación de dicha información sea razonablemente necesaria para proteger a la empresa, su propiedad, el sitio web o la seguridad de los visitantes u otros.

• Seguridad

Para proteger su privacidad y seguridad, evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información, empleamos métodos y tecnologías de seguridad en Internet razonables y actuales. Utilizamos Secure Sockets Layer ("SSL"), el protocolo de cifrado estándar de la industria, para todas las transacciones financieras a través de este sitio web y para proteger su información personal en línea. Si bien implementamos prácticas estándar de la industria internamente y con nuestros proveedores de servicios, lo cual consideramos suficiente para la información en cuestión, no podemos garantizar su seguridad absoluta.  Cualquier información que nos proporcione por correo electrónico debe tratarse con especial precaución, ya que no podemos controlar el nivel de seguridad disponible a través de los proveedores de correo electrónico.

• Cookies y direcciones IP

Al igual que muchos sitios web, utilizamos su dirección IP para diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar nuestro sitio web. Su dirección IP se utiliza para identificarle a usted y a su carrito de compras, así como para recopilar información demográfica general. Utilizamos cookies para determinar qué páginas web se visitan y con qué frecuencia, para realizar un seguimiento de su carrito de compras y para otros fines, como personalizar el sitio. Las cookies son pequeños fragmentos de información que su navegador de internet almacena en el disco duro de su computadora. Su navegador generalmente está configurado para aceptar cookies inicialmente. Si configura su navegador para que las rechace, el sitio no podrá reconocer su carrito, su cuenta ni ninguna personalización. No utilizamos ni podemos utilizar cookies para recopilar información confidencial que pueda estar almacenada en su disco duro. La mayoría de los navegadores web tienen una función que le permite eliminar las cookies existentes en su dispositivo o puede configurar las opciones de su navegador para que su dispositivo no reciba ni acepte cookies. Hacer esto puede interferir con su capacidad para usar nuestro sitio web.

• Detalles sobre nuestro uso de cookies y cómo inhabilitar las cookies publicitarias

• • Cookies esenciales .  Las cookies esenciales hacen que un sitio web sea utilizable al habilitar funciones básicas como la navegación de páginas y el acceso a áreas seguras del sitio web.  El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies. Utilizamos Google Tag Manager para administrar las etiquetas en nuestro sitio web.  En realidad no es una cookie, pero es esencial para el funcionamiento de nuestro sitio web y no se puede desactivar.  Utilizamos otras cookies controladas por nosotros para identificar tráfico web confiable y preservar su sesión en las solicitudes de página.
  • Cookies de análisis . Las cookies de análisis ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo interactúan los visitantes con su sitio web mediante la recopilación y presentación de información de forma anónima.  Para ello utilizamos Google Analytics .  Puede inhabilitar Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador desde el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.  También utilizamos Bugsnag para detectar fallos y

Mouseflow para analizar cuánto tiempo pasan los visitantes en cada parte de nuestro sitio web.

• • Social. Facebook Connect es una aplicación de inicio de sesión único que permite a los usuarios interactuar en otros sitios web, incluido nuestro sitio web, a través de su cuenta de Facebook.
  • Cookies de publicidad . Como se explicó anteriormente, las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web, con el fin de mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosos para los editores de sitios web y anunciantes externos.
    • Retargeting y Remarketing .  Podemos, en colaboración con servicios de marketing de terceros, recopilar información de su visita a nuestro sitio web para recordarle nuestros productos en el futuro. Esto significa que podríamos mostrarle anuncios sobre nuestros productos en otros sitios web, como Facebook, basándonos en los datos de uso recopilados durante su visita a nuestro sitio web. Para ello, utilizamos Google Dynamic Retargeting .  Para inhabilitar la visualización de anuncios personalizados a través de la plataforma de Google, visite: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=es. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza las cookies en la publicidad y cómo puede controlarlas, visite: http://www.google.com/policies/technologies/ads/. Para personalizar los anuncios que ve a través de la plataforma de Google, visite http://www.google.com/settings/ads. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos cuando visita los sitios web o las aplicaciones de sus socios, visite http://www.google.com/policies/privacy/partners/.
    • Publicidad conductual .  Cuando se utilizan rastreadores para monitorear su tráfico a través de sitios web con el fin de discernir sus intereses con el fin de mostrarle anuncios de empresas de terceros, se trata de publicidad conductual.  Podríamos permitir que proveedores de servicios como Facebook lo rastreen cuando visite nuestro sitio web con fines de publicidad basada en el comportamiento, a menos que resida en California. Puede optar por no participar aquí: https://www.aboutads.info/choices.

• Exclusión voluntaria del navegador

Tiene la posibilidad de administrar la configuración de cookies en sus dispositivos. Por ejemplo, puede configurar su navegador para que acepte todas las cookies, las rechace todas o le notifique cuando se instala una. Sin embargo, si desactiva las cookies, esto podría interferir con la funcionalidad de nuestro sitio web y no podrá usar todas sus funciones. Puede encontrar información sobre cómo controlar y eliminar estas cookies a través de la configuración de su navegador en la página de configuración o opciones específicas del proveedor.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Ópera
• Microsoft Internet Explorer
• Safari para iOS (iPhone y iPad)
• Chrome para Android
• Teléfono Windows

También puede utilizar herramientas de gestión y eliminación de cookies por su cuenta, como descargar e instalar determinados complementos del navegador.

• Exclusión móvil para limitar la publicidad basada en intereses

Para limitar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones de su dispositivo móvil, puede revisar y ajustar la configuración proporcionada por el fabricante de su dispositivo, como “ Limitar seguimiento de anuncios ” para iOS o “ Desactivar anuncios basados ​​en intereses ” para Android.

Al aceptar el servicio de mensajes SMS/texto de Luminaire, acepta recibir SMS/textos recurrentes de Luminaire y en su nombre a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de teléfono móvil que proporcionó, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en alguna lista estatal o federal de prohibición de llamadas. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (p. ej., actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (p. ej., recordatorios de carrito de compras).

Entiende que no es necesario registrarse en este programa para realizar compras, y que su consentimiento no es condición para realizar ninguna compra con Luminaire. Su participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto que imponga su proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulte su plan de telefonía móvil y contacte a su proveedor de telefonía móvil para obtener más información. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los SMS/mensajes de texto, incluidos los cargos de su proveedor de telefonía móvil.

Puede cancelar su suscripción al Servicio en cualquier momento. Envíe un mensaje de texto con la palabra clave "STOP" al +18664584576 o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción (si está disponible) en cualquier mensaje de texto. Recibirá un único mensaje de texto de confirmación de cancelación. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted los inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajería móvil de Luminaire y desea cancelar la suscripción, salvo que la ley aplicable lo exija, deberá cancelar la suscripción por separado siguiendo las instrucciones que se indican en sus respectivos términos y condiciones.

Para obtener asistencia o soporte técnico, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al +18664584576 o envíe un correo electrónico a online.support@luminaire.com

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos de estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluyendo solicitudes de "STOP" o "HELP", que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado podría no ser recibido y no seremos responsables de atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los operadores inalámbricos que ofrece el Servicio no se responsabilizan de los mensajes retrasados ​​o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número de teléfono móvil válido. Si obtiene un nuevo número de teléfono móvil, deberá registrarse en el programa con su nuevo número.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, demorada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no tomar confiando en la información o el Servicio.

• Niños

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años a través de nuestro sitio web. Si es menor de 13 años, le rogamos que no nos proporcione información personal. Animamos a todos los padres a hablar con sus hijos sobre seguridad en línea y a supervisar su uso de internet. Si tiene motivos para creer que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por eliminarla inmediatamente de nuestras bases de datos.

• Sitios web externos

Si bien hemos seleccionado cuidadosamente a los proveedores con los que trabajamos, especialmente a aquellos que participan en la transmisión de datos en nombre de nuestra empresa, no controlamos ni nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web de terceros, incluidos los de afiliados, socios comerciales, patrocinadores, anunciantes u otros sitios web a los que podamos enlazar ocasionalmente. Al visitar sitios web de terceros, usted es responsable de revisar la política de privacidad y las condiciones de uso aplicables a cada sitio web. Estas pueden ser diferentes a las que ve aquí.

• Cómo acceder a su información personal

Si ha proporcionado información personal, de facturación u otra información proporcionada voluntariamente, puede acceder a ella, revisarla y modificarla enviándonos un correo electrónico a privacy@luminaire.com. Para gestionar la recepción de comunicaciones de marketing y no transaccionales, puede cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra al final de cualquier correo electrónico relacionado que le enviemos. Los correos electrónicos relacionados con la compra o el envío de pedidos se envían automáticamente; los clientes no pueden cancelar la suscripción a los correos electrónicos transaccionales. Intentaremos atender cualquier solicitud relacionada con la gestión de su información personal de forma oportuna. Sin embargo, no siempre es posible eliminar o modificar por completo la información de nuestras bases de datos (por ejemplo, si tenemos la obligación legal de conservarla durante un plazo determinado).

• Visitantes fuera de los EE. UU.

Nuestro sitio web y sus servidores se encuentran en Estados Unidos. Las leyes del estado de Florida rigen todos los asuntos relacionados con nuestro sitio web. Toda la información que proporcione al suscribirse o visitar nuestro sitio web se transferirá a Estados Unidos. Al visitar nuestro sitio web y enviar información, usted autoriza dicha transferencia, procesamiento y uso.

• Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente según sea necesario para proteger a nuestros usuarios y adaptarnos a un entorno cambiante. Revise la Política de Privacidad cuando visite nuestro sitio web para mantenerse al día sobre nuestra política actual. No tenemos intención de realizar cambios en nuestra Política de Privacidad ni en nuestras prácticas para que sean menos protectoras de la información personal recopilada en el pasado. Al acceder a nuestro sitio web después de que hayamos realizado cambios en esta Política de Privacidad, se considera que ha aceptado dichos cambios. Tenga en cuenta que, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, nuestro uso de la Información se rige por la Política de Privacidad vigente en el momento en que la recopilamos. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para comprobar si hay cambios. Siempre que realicemos cambios en esta Política de Privacidad, actualizaremos la fecha en la parte superior.

• Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos por correo electrónico a privacy@luminaire.com.

• Política de privacidad complementaria para residentes de California

Esta Política de Privacidad Complementaria complementa la información de nuestra Política de Privacidad anterior y se aplica exclusivamente a los residentes de California. Se aplica a la información personal que recopilamos en o a través del Sitio Web y por otros medios (como la información recopilada fuera de línea, en persona en nuestras salas de exposición y por teléfono). No se aplica a la información que recopilamos de los solicitantes de empleo ni a la que conservamos sobre nuestros empleados.  Tenga en cuenta que en California, la definición de información personal incluye información que podría identificar a un hogar, no solo a un individuo.

Resumen de la información que recopilamos

La ley de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y las regulaciones relacionadas (la “CCPA”), nos exige que divulguemos información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado sobre los consumidores de California, las categorías de fuentes de las cuales se recopiló la información, los fines comerciales o empresariales (según esos términos se definen en la ley aplicable) para los cuales se recopiló la información y las categorías de partes con las que compartimos información personal.

• • Aviso de recopilación de California

Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar las siguientes categorías de información para los siguientes fines comerciales o empresariales (según se definen dichos términos en la legislación aplicable):

• proporcionar ciertos servicios (por ejemplo, servicio y mantenimiento de cuentas, servicio al cliente, análisis y comunicación sobre los servicios);
• nuestros fines operativos o los de nuestro proveedor de servicios;
• auditar las interacciones de los consumidores en nuestro sitio web;
• detectar, proteger y perseguir incidentes de seguridad y actividades fraudulentas o ilegales;
• detección de errores y reporte de errores;
• personalizar el contenido que nosotros o nuestros proveedores de servicios mostramos en nuestro sitio web;
• mejorar nuestros productos y servicios existentes;
• otros usos que fomenten nuestros intereses comerciales o económicos, como comunicarnos con usted sobre productos y servicios relevantes disponibles para usted a través de socios externos; o
• otros usos sobre los cuales le notifiquemos.

A continuación se identifican ejemplos de estos tipos de usos, que se describen de forma más general anteriormente. También podemos utilizar las siguientes categorías de información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, y podemos combinar la información que recopilamos («agregar») o eliminar información («desidentificar») para limitar o evitar la identificación de cualquier usuario o dispositivo en particular.

• • Resumen Categorías de Información Personal, Fuentes y Terceros con los que la compartimos

La siguiente tabla describe la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal recopilada por nosotros o nuestros proveedores de servicios en los últimos doce (12) meses. La primera columna enumera las categorías de información personal que nosotros o nuestros proveedores de servicios hemos recopilado.  La segunda columna enumera las categorías de fuentes de dicha información. La tercera columna, cómo se utiliza. La cuarta columna, las categorías de terceros con quienes la compartimos.

• • Derechos de los consumidores de California

Si reside en California, podría tener ciertos derechos. A partir del 1 de enero de 2020, podrá solicitar que:

• Proporcionarle las categorías de información personal que hemos recopilado o divulgado sobre usted en los últimos doce meses; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito comercial o empresarial para recopilar o vender su información personal; y las categorías de terceros con quienes compartimos información personal.
• Proporcionar acceso y/o una copia de cierta información que tenemos sobre usted.
• Eliminar cierta información que tenemos sobre usted.

Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a una solicitud, lo que puede incluir, como mínimo, dependiendo de la sensibilidad de la información que solicita y el tipo de solicitud que realiza, verificar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección física.
También puede designar a un agente autorizado para que presente ciertas solicitudes en su nombre. Para verificar la identidad de un agente autorizado, debe proporcionarle un permiso escrito y firmado para realizar dichas solicitudes o un poder notarial. También podríamos contactarlo para verificar su identidad antes de procesar la solicitud del agente autorizado.

Si reside en California y desea ejercer sus tres derechos legales mencionados anteriormente ((1) derecho a conocer las categorías de información, fuentes, fines y terceros con los que compartimos información; (2) derecho a conocer la información específica que tenemos sobre usted; (3) derecho a eliminar dicha información), complete y envíe este formulario . Este formulario es la manera más eficaz de ejercer sus derechos.  También puede llamarnos al 1-866-477-0018.

Es posible que tenga derecho a recibir información sobre los incentivos financieros que le ofrecemos (si los hubiera). También tiene derecho a no ser discriminado (según lo dispuesto en la legislación aplicable) por ejercer ciertos de sus derechos. Cierta información puede estar exenta de dichas solicitudes según la legislación aplicable. Necesitamos ciertos tipos de información para poder ofrecerle nuestros productos y servicios. Si nos solicita que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder ni utilizar nuestro sitio web ni comprar nuestros productos sin volver a proporcionar la información.

• • California brilla la luz

La ley de California permite a los usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, una lista de los terceros a quienes hemos divulgado su información personal (si la hubiere, y según lo definido en la ley aplicable de California) para fines de marketing directo durante el año calendario anterior, así como el tipo de información personal divulgada a dichos terceros. Si reside en California y desea solicitar esta información, envíe su solicitud por correo electrónico a privacy@luminaire.com.

• • Nuestro aviso de no seguimiento de California

La función "No rastrear" (DNT) es una configuración de su navegador que informa a los sitios web que no desea ser rastreado. Puede activar o desactivar la función DNT en las Preferencias o Configuración de su navegador. Nuestro sitio web responde a las señales de "No rastrear" (DNT) de los navegadores.