Coral Gables, Florida
33134 (305) 448-7367
10 a. m. a 6 p. m.
Chicago, Illinois
60654 (312) 664-9582
10 a. m. a 6 p. m.
Hollywood, California
90048 (323) 579-2800
10 a. m. a 6 p. m.
San Francisco, California
94103 (415) 674-9430
10 a. m. a 6 p. m.
Menlo Park, California
94025 (650) 600-1431
Sábado: 11:00 - 17:00 horas
Coral Gables, Florida
33134 (305) 437-9687
10 a. m. a 6 p. m.
Hollywood, California
90048 (323) 579-2800
10 a. m. a 6 p. m.
San Francisco, California
94103 (415) 674-9430
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Chicago, Illinois
60654 (312) 664-9582
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Preguntas frecuentes
¿Luminaire tiene una comunidad social a la que pueda unirme?
Sí. Luminaire comparte su pasión por el diseño con sus clientes y el público, tanto presencialmente como en línea. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad de diseño en línea y a compartir tus ideas con nosotros. Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo, seguirnos en Twitter, Instagram, Facebook y LinkedIn, y conocer nuestras salas de exposición y eventos visitando nuestra página de la Comunidad.
¿Debo registrar una cuenta en Luminaire?
Creemos que sí. Al registrarte, podrás ver la información de tu pedido en línea, crear y guardar una lista de deseos de "Colección", añadir varias direcciones de envío y agilizar tu próxima compra al no tener que introducir tu dirección de facturación cada vez.
¿Necesito registrar una cuenta en Luminaire para poder realizar una compra?
No. Siempre tienes la opción de realizar una compra como invitado.
¿Qué tipos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito mediante VISA, MasterCard o American Express.
¿Tenéis salas de exposición?
Sí. Luminaire cuenta con salas de exhibición en Miami, Chicago y Los Ángeles. Con superficies que van desde los 13,000 hasta los 25,000 pies cuadrados, nuestras salas ofrecen una amplia selección de muebles que no están disponibles en nuestra tienda en línea.
Puede obtener más información sobre nuestras salas de exposición aquí. ¿Cómo se entregará mi pedido?
Utilizamos el servicio terrestre estándar de UPS para entregar la mayoría de nuestros productos, aunque algunos artículos más grandes se entregan mediante transportistas especializados. En la mayoría de los casos, estos transportistas especializados le llamarán antes de entregar su pedido para coordinar una hora de entrega conveniente durante el horario laboral habitual. Nuestros pedidos comerciales se entregarán en la acera o en el muelle de carga del edificio, si está disponible.
¿Debo aceptar la entrega de un artículo si el paquete parece estar significativamente dañado?
No. Le recomendamos que rechace la entrega del paquete. El paquete dañado nos será devuelto y le enviaremos uno nuevo. Si rechaza la entrega, notifíquenoslo de inmediato para que podamos esperar la devolución.
¿Realizan envíos a Alaska y Hawaii?
Sí. La entrega a Alaska y Hawái está disponible por una tarifa adicional.
Al ingresar una dirección de entrega en Alaska o Hawái durante el proceso de compra, nuestro sistema asignará automáticamente el costo de envío para cualquiera de estos estados. Actualmente no ofrecemos envío urgente a Alaska ni Hawái.
¿Cómo puedo quitar la caja de madera protectora del exterior de la caja de mi artículo?
El cajón de madera en la parte superior de la caja del artículo se asegurará con tornillos, en lugar de clavos, para facilitar el acceso y la extracción del artículo. Al recibir un artículo embalado, utilice un destornillador Phillips ("de estrella") para desatornillar y retirar la madera de la parte superior de la caja. Luego, simplemente abra la caja y extraiga el artículo. ¿Dónde puedo consultar la información sobre la disponibilidad de existencias de los artículos? Puede consultar la información sobre la disponibilidad de existencias en la sección "Entrega" de cada página de producto. Una vez añadido un artículo a su pedido, puede hacer clic en el enlace emergente "Resumen" del artículo para ver esta información durante el proceso de compra. ¿Sus lámparas se entregan con bombillas incluidas? Sí. Todas las luminarias compradas en Luminaire se entregan con bombillas incluidas.
¿Puedo agrandar el texto de su sitio web?
Sí. La barra de menú de su navegador de internet debería tener la pestaña "Ver" en la parte superior de la pantalla. Haga clic en "Ver" y seleccione "Zoom" o "Acercar". Recuerde restablecer la vista normal del navegador al salir de nuestro sitio web.
¿Cuánto tiempo permanecerá publicada mi lista de regalos después de mi evento?
Su registro permanecerá activo durante doce meses después de la fecha de su evento. Si necesita acceder a él después, llámenos al 1.800.457.8157. Simplemente indíquenos su nombre, el nombre del co-registrante, el número de registro (si lo tiene) y la fecha del evento.
¿Mi registro de regalos muestra si un invitado realizó una compra?
Sí. Cuando un invitado realiza una compra en su registro, la cantidad de productos disponibles se actualizará en 15 minutos.
Cuando creo un registro de regalos, ¿por qué proporcionan dos direcciones de entrega: antes del evento y después del evento?
Muchos inscritos se mudan a una nueva dirección entre el momento de su inscripción y la fecha de su evento. Ofrecemos dos direcciones de entrega para adaptarnos a este cambio de residencia.
¿Puedo cambiar el orden de clasificación de los artículos en mi lista de regalos?
Sí. Para cambiar el orden de clasificación de un elemento, haz clic y arrástralo al lugar que desees en tu lista y, luego, haz clic en "Actualizar".
¿Puedo proporcionar acceso a mi registro de regalos de Luminaire a través de otro sitio web?
Sí. La URL pública de su registro está disponible en la parte superior de su página de registro. Puede publicarla en cualquier sitio web (por ejemplo, Facebook) para que sus invitados puedan acceder directamente a su lista de registros. Simplemente copie y pegue su URL pública en cualquier página web que desee.
