Supporto Online

I clienti senza appuntamento sono i benvenuti durante il normale orario di apertura, ma consigliamo di prenotare un appuntamento per una consulenza di progettazione dedicata e per assicurarsi la disponibilità degli specialisti di prodotto.

Ogni showroom ha il proprio numero di telefono diretto e i dettagli di contatto elencati nella sezione showroom, dove è anche possibile richiedere un appuntamento o inviare un messaggio al team di progettazione locale.

Nello showroom, potrai scoprire allestimenti curati di mobili e illuminazione, vedere materiali e finiture di persona e ricevere consigli dai consulenti di design su layout, combinazioni e personalizzazioni.

Molte delle collezioni presenti online sono esposte nei nostri showroom, anche se la disponibilità varia a seconda della sede; un consulente potrà confermare se un particolare pezzo o una finitura sono presenti nello showroom o organizzare alternative come i campioni.

I nostri team in showroom forniscono un supporto di design personalizzato: dalla selezione di singoli pezzi allo sviluppo di soluzioni chiavi in mano complete per stanze o interi progetti. Per i progetti più approfonditi, si consiglia il Design Concierge.

Potete effettuare nuovi ordini, rivedere preventivi e ottenere assistenza sugli ordini esistenti direttamente con il personale del nostro showroom, che si coordina con i nostri team di assistenza clienti e logistica.

Ospitiamo regolarmente mostre, installazioni speciali ed eventi di design negli showroom, mettendo in risalto i principali marchi e designer internazionali; i prossimi eventi sono annunciati sul nostro sito web, sugli account dei social media e sulla nostra rivista Inspiration.

Offriamo servizi di design altamente personalizzati, dallo styling di una singola stanza a progetti completi per la casa e contratti, inclusa la selezione di mobili, la pianificazione degli spazi e i suggerimenti sull'illuminazione.

Il nostro team di progettazione inizia con una consulenza per comprendere il vostro spazio, il vostro stile di vita e la vostra estetica, quindi sviluppa concetti su misura con selezioni di prodotti, layout e raccomandazioni sui materiali per la vostra revisione.

Potete lavorare con noi di persona nei nostri showroom o da remoto tramite consulenze virtuali, condividendo planimetrie, foto e ispirazioni per guidare il progetto. Iniziate il vostro progetto.

I servizi di progettazione possono essere gratuiti o a pagamento a seconda della portata e delle dimensioni del progetto; il consulente di progettazione indicherà eventuali costi, minimi e come questi si applicano agli acquisti di prodotti.

Sì, il nostro team può assistere con la consegna "white glove", il posizionamento e il coordinamento con gli installatori per garantire che il risultato finale rifletta l'intento del progetto.

Curiamo una selezione di marchi di design italiani e internazionali leader nel settore dell'arredamento, dell'illuminazione e degli accessori, con un focus su collezioni contemporanee, innovative e senza tempo.

La maggior parte dei marchi principali è rappresentata in entrambi i canali, ma pezzi, finiture o collezioni specifici potrebbero essere esclusivi per determinati showroom.

Se hai visto un pezzo in uno showroom che non è elencato online, il nostro team può aiutarti con la disponibilità, i prezzi e l'effettuazione di un ordine speciale.

Offriamo una Total Design Experience. Molti marchi offrono misure configurabili, tessuti, pellami, finiture e composizioni modulari; il nostro team può guidarvi attraverso le opzioni disponibili e i tempi di consegna.

Puoi effettuare un ordine direttamente su Luminaire.com aggiungendo gli articoli al carrello, rivedendo la tua selezione e completando l'acquisto con le tue opzioni di pagamento e spedizione preferite. Per assistenza sugli ordini online, chiama il numero 855-341-3620 oppure contattaci.

Modifiche o annullamenti dell'ordine potrebbero essere possibili entro un breve lasso di tempo dopo l'acquisto; ti preghiamo di contattarci il prima possibile con il numero d'ordine per verificare le opzioni disponibili.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli per il monitoraggio; puoi anche accedere al tuo account per visualizzare lo stato dell'ordine e gli aggiornamenti della spedizione.

Le opzioni e i costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base all'indirizzo di consegna, al valore dell'ordine e alle caratteristiche del prodotto, inclusi peso, volume ed eventuali esigenze di gestione speciale.

Offriamo la spedizione gratuita per la maggior parte dei prodotti di illuminazione all'interno degli Stati Uniti. Consulta la nostra politica di spedizione.

Se hai domande sui costi di spedizione o sulle spedizioni internazionali, chiama il numero 855-341-3620 o contattaci.

Per gli articoli e le località idonee, offriamo servizi di lusso quali consegna a domicilio, posizionamento e rimozione dell'imballaggio; disponibilità e tariffe devono essere confermate dal servizio clienti.

L'idoneità al reso e al cambio dipende dal tipo di prodotto e da altri fattori; si prega di consultare la nostra politica di reso e cambio.

Se un articolo che ricevi è danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo il numero d'ordine, foto/video del danno e l'imballaggio originale. Ti preghiamo di non buttare via l'imballaggio.

Il nostro team esaminerà il caso e coordinerà la soluzione appropriata, che potrebbe includere la sostituzione, la riparazione o un'altra risoluzione a seconda del prodotto e delle circostanze.

Per articoli e località selezionati, potrebbe essere disponibile il ritiro in negozio o presso lo showroom; se offerta, questa opzione apparirà al momento del checkout o potrà essere concordata. Vi preghiamo di contattarci per i dettagli.

Ci impegniamo a offrire un valore eccezionale sul design autentico. Se trovi lo stesso articolo a un prezzo inferiore presso un rivenditore autorizzato, esamineremo e, se idoneo, adegueremo il prezzo.

Per richiedere l'adeguamento del prezzo, si prega di fornire:

• Un link o un preventivo formale del rivenditore concorrente.
• La conferma che l'articolo è identico (marca, modello, finitura, configurazione).
• La prova che l'articolo è in magazzino e disponibile per l'acquisto immediato al prezzo inferiore.

Esclusioni

Il nostro adeguamento del prezzo non si applica a:

• Articoli in liquidazione, campioni da esposizione, vendita finale o articoli a scatola aperta.
• Siti d'asta, marketplace o rivenditori non autorizzati.
• Promozioni a tempo limitato come vendite lampo, codici coupon o prezzi riservati ai soli membri.
• Prezzi derivanti da errori o refusi.

Tutte le richieste di adeguamento del prezzo sono soggette a verifica e approvazione a nostra discrezione.

Il Programma Trade è disponibile per interior designer, architetti, decoratori, costruttori edili e altri professionisti qualificati del settore design in possesso di licenza. È richiesta una prova dello status professionale (come una licenza commerciale, una certificazione professionale o l'appartenenza a un'associazione di design riconosciuta).

Compila il modulo di richiesta di adesione al Programma Trade e carica le tue credenziali (certificato di rivendita, se applicabile, licenza commerciale o documento d'identità professionale). Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà via e-mail, in genere entro 1-3 giorni lavorativi.

Nota: per qualificarti per l'esenzione dall'imposta sulle vendite, il tuo ordine deve essere spedito verso una destinazione in cui la tua attività è esente da imposte. Contatta il tuo account representative in caso di domande sull'esenzione fiscale.

Il Programma Luminaire Trade è progettato per fornire a interior designer, architetti e professionisti del settore vantaggi esclusivi che elevano ogni progetto. I membri godono di:

• Prezzi commerciali esclusivi su arredi di lusso selezionati
• Consulenti dedicati ai designer per un supporto personalizzato
• Personalizzazione e ordini speciali su misura per le esigenze del progetto
• Accesso anticipato ai nuovi arrivi e ai lanci di prodotti
• Inviti a eventi commerciali e opportunità di networking
• Portata globale attraverso la nostra partnership con Interni in Europa, offrendo un servizio senza soluzione di continuità negli Stati Uniti, in Europa e in Medio Oriente

Questo programma immersivo combina design eccezionale, eccellenza operativa e un impegno condiviso per l'innovazione; rendendolo un punto di riferimento per i professionisti di tutto il mondo. Scopri di più sulla nostra Total Design Experience.

Alcuni progetti e fasce di sconto potrebbero richiedere valori minimi d'ordine. Eventuali minimi o soglie di volume applicabili saranno comunicati nel preventivo o nel pacchetto di benvenuto.

Sì. Una volta approvato, puoi lavorare con i nostri team degli showroom o con il tuo contatto commerciale dedicato per applicare i prezzi commerciali a preventivi e fatture. L'utilizzo online potrebbe richiedere l'accesso a un account abilitato al commercio o l'invio di ordini tramite il tuo rappresentante di vendita.

I prezzi professionali si applicano alla maggior parte delle collezioni, ma non a tutte. Alcuni marchi, prodotti in edizione limitata e collaborazioni speciali potrebbero essere esclusi o avere sconti ridotti a causa delle politiche del produttore.

Gli sconti commerciali generalmente non possono essere cumulati con altre promozioni, prezzi di vendita o codici coupon, a meno che non sia esplicitamente indicato in un'offerta specifica.

Sì. Per grandi progetti residenziali o contratti, possiamo fornire preventivi consolidati e prezzi basati sul progetto. Si prega di condividere le specifiche, le planimetrie e le tempistiche con il nostro team per la revisione.

Il nostro team può assistervi con informazioni sul prodotto, finiture, tempi di consegna e dati tecnici. Per uno sviluppo concettuale più approfondito o servizi di progettazione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda dell'ambito.

L'autenticità non è negoziabile. Non vendiamo prodotti "ispirati a". Tutti i prodotti offerti sono autentici al 100% e provengono direttamente dai produttori ufficiali o dai loro distributori autorizzati.

Collaboriamo esclusivamente con marchi, designer e produttori che detengono i diritti.

Ogni pezzo è coperto dalla garanzia originale del produttore e dalla documentazione, ove applicabile.

Luminaire è un rivenditore di mobili di lusso, illuminazione e oggetti di design dei principali marchi italiani e internazionali dal 1974. Non produciamo apparecchi di illuminazione o altri prodotti.

La parola "luminaire" è anche un termine generico del settore usato per descrivere un apparecchio di illuminazione completo, inclusa la sua sorgente luminosa, l'alloggiamento e i componenti.

Per questo motivo, il termine compare spesso su imballaggi, etichette e schede tecniche di molti produttori diversi che non sono affiliati alla nostra azienda.

Se stai cercando di identificare un prodotto con la parola Luminaire stampata su di esso, ti consigliamo di controllare il nome del produttore, il numero del modello o il marchio elencati sull'imballaggio, sulla fattura o sull'etichetta del prodotto. Nella maggior parte dei casi, si riferirà al tipo di prodotto piuttosto che alla nostra azienda.