Politica di Spedizione e Consegna

Servizi di spedizione

Per tua comodità, Luminaire offre molteplici servizi di spedizione che vengono visualizzati durante il checkout, comprese opzioni di spedizione rapida ove disponibili. Alcuni servizi di spedizione potrebbero non essere disponibili nella tua località o per gli articoli nel tuo carrello. Per domande specifiche sulle opzioni di spedizione o consegna, contatta il servizio clienti.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 14:00 (EST) saranno generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno in genere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Accuratezza dell'indirizzo

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento dell'acquisto. Luminaire non è responsabile per ritardi, mancate consegne o perdite risultanti da un indirizzo errato, incompleto o non consegnabile fornito dal cliente. Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, il cliente sarà responsabile di eventuali costi di spedizione aggiuntivi richiesti per rispedire l'ordine. Luminaire si riserva il diritto di addebitare una commissione di gestione per gli ordini restituiti a causa di errori nell'indirizzo.

Se ti rendi conto di aver inserito un indirizzo errato dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente il servizio clienti. Faremo ogni sforzo per aggiornare l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito, ma non possiamo garantire che le modifiche possano essere apportate una volta che un ordine è stato elaborato o consegnato a un corriere.

Firme e Consegna

Per ordini superiori a 500$, potrebbe essere richiesta una firma alla consegna. Tutte le spedizioni sono assicurate e includono un numero di tracciamento per tua comodità. Riceverai una notifica di spedizione via email e/o SMS una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Ritardi del Corriere e Rischio di Perdita

Ritardi del corriere possono verificarsi durante periodi di elevato volume di ordini o a causa di eventi meteorologici o altre interruzioni del servizio. Le spedizioni verso alcuni territori degli Stati Uniti potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi. Si prega di notare che la perdita, il danno o il furto che si verifica dopo che il corriere ha confermato la consegna all'indirizzo di spedizione non sono coperti dall'assicurazione sulla spedizione.

Se la tua spedizione non è stata consegnata entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, contatta il servizio clienti e collaboreremo con te per indagare sul ritardo con il corriere. Se il corriere non è in grado di confermare la consegna o di localizzare la spedizione entro un periodo di tempo ragionevole, ti offriremo la possibilità di annullare l'ordine per un rimborso completo o di organizzare una spedizione sostitutiva a nostra discrezione.

Spedizione Nazionale Gratuita

Luminaire offre la spedizione gratuita all'interno degli Stati Uniti per i prodotti di illuminazione.

Esclusioni dalla spedizione gratuita

La spedizione gratuita potrebbe non essere disponibile per i seguenti territori e indirizzi degli Stati Uniti:

• Samoa americane
• Forze armate Americhe
• Forze armate Europa
• Forze armate Pacifico
• Guam
• Isole Marshall
• Micronesia
• Isole Marianne Settentrionali
• Palau
• Porto Rico
• Isole Vergini americane

Luminaire si riserva inoltre il diritto di escludere dalla spedizione gratuita alcuni articoli di grandi dimensioni, pesanti o che richiedono una gestione speciale.

Caselle Postali e Indirizzi APO (Stati Uniti)

Il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) è generalmente il vettore principale per le spedizioni a caselle postali e indirizzi APO/FPO/DPO. Alcuni servizi alternativi (come alcune opzioni economiche o ibride) possono fare affidamento su USPS per la consegna finale. Se stai spedendo il tuo ordine a una casella postale o a un indirizzo APO/FPO/DPO, potresti non visualizzare tutti i servizi di spedizione durante il checkout e i tempi di consegna potrebbero essere prolungati.

Consegna White Glove

Per alcuni articoli di arredamento, illuminazione e di grande formato, Luminaire offre un servizio opzionale di Consegna White Glove nelle aree idonee. Questo servizio premium è progettato per garantire che i tuoi pezzi siano consegnati, posizionati e installati con la massima cura e attenzione.

La Consegna White Glove include:

• Consegna programmata entro una fascia oraria designata
• Consegna in casa nella stanza prescelta (soggetto a accesso sicuro)
• Disimballaggio e montaggio di base degli articoli idonei
• Posizionamento degli articoli nella posizione desiderata
• Rimozione dei materiali di imballaggio per il riciclo o lo smaltimento
  

Esclusioni e condizioni:

• La Consegna White Glove è disponibile solo per prodotti e località idonei, che saranno indicati al momento del checkout.
• Trasporto su scale, accesso difficile (scale strette, ascensori, lunghi trasporti) o vincoli strutturali possono limitare le posizioni di posizionamento o richiedere costi aggiuntivi.
• Lavori elettrici, idraulici o di montaggio a parete (inclusi l'allacciamento di apparecchiature, l'installazione di scatole di derivazione o la modifica di pareti/soffitti) non sono inclusi e devono essere eseguiti da un professionista autorizzato da te ingaggiato.
• È tua responsabilità assicurarti che gli articoli possano passare attraverso tutti i punti di accesso (porte, ascensori, corridoi, scale). Potrebbero essere applicati costi di riconsegna, deposito o restituzione se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso.

Programmazione e costi:

• Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione, il nostro team o il nostro partner di consegna ti contatterà per coordinare una data e una fascia oraria di consegna.
• I costi della Consegna White Glove variano in base al valore dell'ordine, al tipo di articolo e all'indirizzo di consegna, e saranno visualizzati al checkout o quotati dal nostro team.
• Gli appuntamenti mancati o le cancellazioni dell'ultimo minuto possono comportare una tassa di riconsegna.
• Selezionando la Consegna White Glove al checkout o confermandola con il nostro team di assistenza clienti, riconosci e accetti i termini del servizio e le eventuali commissioni applicabili associate a questa opzione.

Consegna locale (Florida del Sud)

Luminaire può offrire la consegna locale per ordini idonei nella regione Tri-County della Florida del Sud, che copre le contee di Miami-Dade, Broward e Palm Beach. La consegna locale richiede generalmente un ordine minimo di 5000$, con costi di consegna a partire da circa 500$ e adeguati in base alla distanza dal nostro magazzino principale o dalla sede dello showroom.

Se il tuo ordine è idoneo per la consegna locale e il tuo indirizzo di spedizione rientra nella nostra area di consegna, le opzioni di consegna locale disponibili verranno visualizzate automaticamente nel carrello durante il checkout. Assicurati che i servizi di localizzazione siano abilitati quando richiesto in modo da poter determinare accuratamente l'idoneità.

Attualmente, non offriamo il ritiro locale se non diversamente specificato sul sito o confermato per iscritto da Luminaire.

Spedizione internazionale

Luminaire offre spedizioni in molte destinazioni internazionali; tuttavia, non possiamo spedire in luoghi in cui è proibito dalla legge applicabile, sanzioni o restrizioni del corriere. Sebbene non applichiamo l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti agli ordini internazionali, sei l'unico responsabile per eventuali dazi, imposte sul valore aggiunto (IVA), commissioni di intermediazione doganale o altri oneri di importazione valutati dal tuo ufficio doganale locale o dal governo.

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a ispezione da parte delle autorità doganali, il che può influire sui tempi di consegna. Il titolo e il rischio di perdita per i prodotti spediti a livello internazionale vengono generalmente trasferiti a te una volta che la spedizione viene consegnata al primo vettore al di fuori del paese di esportazione, a meno che non sia altrimenti richiesto dalla legge locale o specificato dai termini di spedizione al momento del checkout.

Stato dell'ordine e tracciamento

Per tua comodità, puoi visualizzare lo stato dell'ordine e tracciare le spedizioni accedendo al tuo account Luminaire e selezionando l'ordine che desideri esaminare. Se il tuo ordine è stato spedito, vedrai le informazioni di tracciamento e un link per tracciare la spedizione direttamente con il corriere.

Se hai bisogno di contattare il corriere per una spedizione, fai riferimento alle informazioni di contatto fornite da tale corriere sul suo sito web o nell'email di tracciamento.

Spedizione attenta all'ambiente

In Luminaire, design e responsabilità vanno di pari passo. Laddove possibile, perseguiamo pratiche di spedizione attente all'ambiente volte a ridurre l'impatto ambientale delle consegne. Ciò può includere:

Utilizzare materiali di imballaggio riciclabili e/o biodegradabili quando fattibile, consolidare le spedizioni dove appropriato per ridurre il numero di pacchi e collaborare con corrieri e programmi che supportano iniziative di compensazione del carbonio o di riduzione delle emissioni.

I dettagli delle specifiche iniziative di sostenibilità possono evolvere nel tempo e possono variare in base alla regione e al corriere. Queste pratiche rappresentano un'iniziativa volontaria da parte di Luminaire e non costituiscono una garanzia, una promessa o una rappresentazione riguardo all'impatto ambientale di qualsiasi spedizione o consegna specifica. Luminaire non rivendica la neutralità carbonica o le emissioni nette zero in relazione alle sue operazioni di spedizione.

Aggiornamenti delle politiche

Questa Politica di Spedizione e Consegna può cambiare man mano che i processi aziendali, le leggi, i requisiti dei corrieri e le tecnologie evolvono. Le versioni aggiornate verranno pubblicate sul nostro sito web e potremmo avvisarti via email o con altri mezzi ragionevoli. L'uso continuato dei nostri servizi o l'effettuazione di ordini dopo un aggiornamento costituisce accettazione della politica rivista.

Hai domande?

In caso di domande o dubbi in merito ai nostri termini e politiche, ti preghiamo di contattarci.