Politica di Spedizione e Consegna

Servizi di Spedizione

Per la tua comodità, Luminaire offre diversi servizi di spedizione che vengono visualizzati durante il checkout, incluse opzioni di spedizione rapida ove disponibili. Alcuni servizi di spedizione potrebbero non essere disponibili nella tua località o per gli articoli nel tuo carrello. Se hai domande specifiche sulle opzioni di spedizione o consegna, ti preghiamo di contattarci.

Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 14:00 (EST) saranno generalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno solitamente elaborati il giorno lavorativo successivo.

Precisione dell'Indirizzo

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento dell'acquisto. Luminaire non è responsabile per ritardi, mancate consegne o perdite derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non consegnabile fornito dal cliente. Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, il cliente sarà responsabile di eventuali spese di spedizione aggiuntive necessarie per rispedire l'ordine. Luminaire si riserva il diritto di addebitare una commissione di gestione per gli ordini restituiti a causa di errori nell'indirizzo.

Se ti rendi conto di aver inserito un indirizzo errato dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente l'assistenza clienti. Faremo ogni sforzo per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione dell'ordine, ma non possiamo garantire che le modifiche possano essere effettuate una volta che un ordine è stato elaborato o consegnato a un corriere.

Firme e Consegna

Per ordini superiori a 500$, potrebbe essere richiesta una firma alla consegna. Tutte le spedizioni sono assicurate e includono un numero di tracciamento per la tua comodità. Riceverai una notifica di spedizione via email e/o SMS una volta che il tuo ordine è stato spedito.

Ritardi del Corriere e Rischio di Perdita

I ritardi del corriere possono verificarsi durante periodi di elevato volume di ordini o a causa di eventi meteorologici o altre interruzioni del corriere. Le spedizioni verso alcuni territori degli Stati Uniti potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi. Si prega di notare che perdite, danni o furti che si verificano dopo che il corriere ha confermato la consegna all'indirizzo di spedizione non sono coperti dall'assicurazione di spedizione.

Se la tua spedizione non è stata consegnata entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, ti preghiamo di contattarci e lavoreremo con te per indagare sul ritardo con il corriere. Se il corriere non è in grado di confermare la consegna o localizzare la spedizione entro un periodo di tempo ragionevole, ti offriremo la possibilità di annullare l'ordine per un rimborso completo o di organizzare una spedizione sostitutiva a nostra discrezione.

Spedizione Nazionale Gratuita

Luminaire offre la spedizione gratuita all'interno degli Stati Uniti sui prodotti di illuminazione.

Esclusioni dalla Spedizione Gratuita

La spedizione gratuita potrebbe non essere disponibile per i seguenti territori e indirizzi degli Stati Uniti:

• Samoa Americane
• Forze Armate Americhe
• Forze Armate Europa
• Forze Armate Pacifico
• Guam
• Isole Marshall
• Micronesia
• Isole Marianne Settentrionali
• Palau
• Porto Rico
• Isole Vergini Americane

Luminaire si riserva inoltre il diritto di escludere dalla spedizione gratuita determinati articoli di grandi dimensioni, pesanti o che richiedono una gestione speciale.

Caselle Postali e Indirizzi APO (Stati Uniti)

Il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) è generalmente il corriere principale per la spedizione a caselle postali e indirizzi APO/FPO/DPO. Alcuni servizi alternativi (come alcune opzioni economiche o ibride) possono fare affidamento su USPS per la consegna finale. Se stai spedendo il tuo ordine a una casella postale o a un indirizzo APO/FPO/DPO, potresti non vedere tutti i servizi di spedizione durante il checkout e i tempi di consegna potrebbero essere prolungati.

Consegna con Guanti Bianchi (White Glove Delivery)

Per determinati mobili, illuminazione e articoli di grande formato, Luminaire offre un servizio opzionale di Consegna con Guanti Bianchi nelle aree idonee. Questo servizio premium è progettato per garantire che i tuoi pezzi siano consegnati, posizionati e allestiti con la massima cura e attenzione.

La Consegna con Guanti Bianchi include:

• Consegna programmata entro una fascia oraria designata
• Consegna a domicilio nella stanza desiderata (soggetto a un accesso sicuro)
• Disimballaggio e montaggio di base degli articoli idonei
• Posizionamento degli articoli nella posizione desiderata
• Rimozione dei materiali di imballaggio per il riciclo o lo smaltimento
  

Esclusioni e condizioni:

• La Consegna con Guanti Bianchi è disponibile solo per prodotti e località qualificanti, che saranno indicati al checkout.
• Trasporto su scale, accesso difficile (scale strette, ascensori, lunghi trasporti) o vincoli strutturali possono limitare le posizioni di posizionamento o richiedere costi aggiuntivi.
• Lavori elettrici, idraulici o di montaggio a parete (inclusa la cablatura di apparecchi, l'installazione di scatole di giunzione o la modifica di pareti/soffitti) non sono inclusi e devono essere eseguiti da un professionista autorizzato da te ingaggiato.
• È tua responsabilità assicurarti che gli articoli possano passare attraverso tutti i punti di accesso (porte, ascensori, corridoi, scale). Potrebbero essere applicati costi di riconsegna, stoccaggio o restituzione se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso.

Programmazione e costi:

• Dopo che il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, il nostro team o il nostro partner di consegna ti contatteranno per coordinare una data e una fascia oraria di consegna.
• I costi della Consegna con Guanti Bianchi variano in base al valore dell'ordine, al tipo di articolo e all'indirizzo di consegna, e saranno visualizzati al checkout o quotati dal nostro team.
• Appuntamenti mancati o cancellazioni all'ultimo minuto possono comportare un costo di riconsegna.
• Selezionando la Consegna con Guanti Bianchi al checkout o confermandola con il nostro team di assistenza clienti, riconosci e accetti i termini del servizio e qualsiasi costo applicabile associato a questa opzione.

Consegna Locale (Florida del Sud)

Luminaire potrebbe offrire la consegna locale per ordini idonei nella regione Tri-County della Florida del Sud, che comprende le contee di Miami-Dade, Broward e Palm Beach. La consegna locale generalmente richiede un ordine minimo di 5000$, con costi di consegna che partono da circa 500$ e si adattano in base alla distanza dal nostro magazzino principale o dalla sede dello showroom.

Se il tuo ordine è idoneo per la consegna locale e il tuo indirizzo di spedizione si trova all'interno della nostra area di consegna, le opzioni di consegna locale disponibili verranno automaticamente visualizzate nel tuo carrello durante il checkout. Assicurati che i servizi di localizzazione siano abilitati quando richiesto, in modo da poter determinare con precisione l'idoneità.

Al momento, non offriamo il ritiro locale se non diversamente indicato sul sito o confermato per iscritto da Luminaire.

Spedizioni Internazionali

Luminaire offre spedizioni verso molte destinazioni internazionali; tuttavia, non possiamo spedire in località dove è proibito dalla legge applicabile, sanzioni o restrizioni del vettore. Sebbene non addebitiamo l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti sugli ordini internazionali, sei l'unico responsabile di eventuali dazi, imposte sul valore aggiunto (IVA), spese di intermediazione doganale o altri oneri di importazione valutati dal tuo ufficio doganale locale o dal governo.

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a ispezione da parte delle autorità doganali, il che può influire sui tempi di consegna. Il titolo e il rischio di perdita per i prodotti spediti a livello internazionale generalmente si trasferiscono a te una volta che la spedizione viene consegnata al primo vettore al di fuori del paese di esportazione, a meno che non sia diversamente richiesto dalla legge locale o specificato dai termini di spedizione al checkout.

Stato dell'Ordine e Tracciamento

Per la tua comodità, puoi visualizzare lo stato dell'ordine e tracciare le spedizioni accedendo al tuo account Luminaire e selezionando l'ordine che desideri rivedere. Se il tuo ordine è stato spedito, vedrai le informazioni di tracciamento e un link per tracciare la spedizione direttamente con il corriere.

Se hai bisogno di contattare il corriere per una spedizione, fai riferimento alle informazioni di contatto fornite da quel corriere sul suo sito web o nella tua email di tracciamento.

Spedizione Consapevole del Carbonio

In Luminaire, design e responsabilità vanno di pari passo. Laddove possibile, perseguiamo pratiche di spedizione consapevoli del carbonio volte a contribuire a ridurre l'impatto ambientale delle consegne. Ciò può includere:

Utilizzo di materiali di imballaggio riciclabili e/o biodegradabili quando fattibile, consolidamento delle spedizioni dove appropriato per ridurre il numero di pacchi e collaborazione con corrieri e programmi che supportano iniziative di compensazione del carbonio o di riduzione delle emissioni.

I dettagli delle specifiche iniziative di sostenibilità possono evolvere nel tempo e variare in base alla regione e al corriere. Queste pratiche rappresentano un'iniziativa volontaria da parte di Luminaire e non costituiscono una garanzia, assicurazione o rappresentazione riguardo all'impatto ambientale di qualsiasi spedizione o consegna specifica. Luminaire non dichiara la neutralità carbonica o le emissioni nette zero in relazione alle sue operazioni di spedizione.

Aggiornamenti delle Politiche

Questa Politica di Spedizione e Consegna può cambiare con l'evoluzione dei processi aziendali, delle leggi, dei requisiti del vettore e delle tecnologie. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito web e potremmo notificarti via email o altri mezzi ragionevoli. L'uso continuato dei nostri servizi o l'effettuazione di ordini dopo un aggiornamento costituisce accettazione della politica rivista.

Hai Domande?

Se hai domande o dubbi riguardanti i nostri termini e politiche, ti preghiamo di contattarci.