FAQ

Luminaire ha una community social a cui posso unirmi?

Sì. Luminaire condivide la sua passione per il design con i suoi clienti e con il pubblico, sia di persona che online. Ti diamo il benvenuto nella nostra community di design online e ti invitiamo a condividere i tuoi pensieri con noi. Puoi iscriverti alla nostra newsletter, seguirci su Twitter, Instagram, Facebook e LinkedIn e conoscere i nostri showroom e gli eventi visitando la nostra pagina Community.

Dovrei registrare un account con Luminaire?

Pensiamo di sì. Quando ti registri, potrai visualizzare le informazioni del tuo ordine online, creare e salvare una lista dei desideri "Collezione", aggiungere più indirizzi di consegna e velocizzare il tuo prossimo acquisto senza dover inserire il tuo indirizzo di fatturazione ogni volta che effettui un acquisto.

Devo registrare un account con Luminaire per effettuare un acquisto?

No. Hai sempre la possibilità di effettuare un acquisto come ospite.

Quali tipi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito VISA, MasterCard o American Express.

Avete showroom?

Sì. Luminaire ha showroom a Miami, Chicago e Los Angeles. Con una superficie che varia da 1.200 a 2.300 metri quadrati, i nostri showroom offrono un'ampia selezione di arredi non disponibili nel nostro negozio online.

Puoi saperne di più sui nostri showroom qui. Come verrà consegnato il mio ordine?

Utilizziamo il servizio di terra standard UPS per consegnare la maggior parte dei prodotti, anche se alcuni articoli più grandi vengono consegnati tramite corriere specializzato. Nella maggior parte dei casi, questi corrieri specializzati ti chiameranno prima di consegnare il tuo ordine per concordare un orario di consegna conveniente durante il normale orario di lavoro. I nostri ordini commerciali verranno consegnati a bordo strada o al molo di carico dell'edificio, se disponibile.

Devo accettare la consegna di un articolo se il pacco sembra significativamente danneggiato?

No. Ti invitiamo a rifiutare la consegna del pacco. Il pacco danneggiato ci verrà restituito e te ne invieremo uno nuovo. Se rifiuti la consegna, ti preghiamo di avvisarci immediatamente in modo da poter prevedere la spedizione di ritorno.

Spedite in Alaska e Hawaii?

Sì. La consegna in Alaska e Hawaii è disponibile a un costo aggiuntivo.

Durante il checkout, inserendo un indirizzo di consegna in Alaska o Hawaii, il nostro sistema assegnerà automaticamente la tariffa di consegna per uno di questi Stati. Attualmente non offriamo la consegna espressa in Alaska e Hawaii.

Come rimuovo la cassa protettiva in legno dall'esterno della scatola del mio articolo?

La cassa in legno sulla parte superiore della scatola dell'articolo sarà fissata con viti, anziché chiodi, per facilitare l'accesso alla scatola e la rimozione dell'articolo. Al ricevimento di un articolo in cassa, utilizzare un cacciavite a croce (a "stella") per svitare e rimuovere il legno dalla parte superiore della scatola. Quindi, basta aprire la scatola ed estrarre l'articolo. Dove posso vedere le informazioni sulla disponibilità a magazzino degli articoli? Le informazioni sulla disponibilità a magazzino sono visibili nella sezione "Consegna" di ogni pagina prodotto. Una volta che un articolo è stato aggiunto al tuo ordine, puoi sempre cliccare sul link a comparsa "Riepilogo" dell'articolo per visualizzare queste informazioni durante il processo di checkout. Le vostre lampade vengono consegnate con le lampadine incluse? Sì. Ogni apparecchio di illuminazione acquistato da Luminaire verrà consegnato con lampadina/e inclusa/e.

Posso ingrandire il testo sul vostro sito web?

Sì. La barra dei menu del tuo browser internet dovrebbe avere una scheda "Visualizza" nella parte superiore dello schermo del tuo computer. Clicca su "Visualizza" e seleziona "Zoom" o "Zoom avanti". Ricorda di reimpostare il browser sulla visualizzazione normale quando lasci il nostro sito web.

Per quanto tempo la mia lista regali sarà pubblicata dopo il mio evento?

La tua lista rimarrà attiva per dodici mesi dopo la data dell'evento. Se hai bisogno di accedervi successivamente, chiamaci al numero 1.800.457.8157. Forniscici semplicemente il tuo nome, il nome del co-registrante, il numero della lista (se disponibile) e la data dell'evento.

La mia lista regali mostra se un ospite ha effettuato un acquisto?

Sì. Quando un ospite effettua un acquisto dalla tua lista, la quantità "Avuti" verrà aggiornata entro 15 minuti.

Quando creo una lista regali, perché prevedete due indirizzi di consegna: Prima dell'evento e Dopo l'evento?

Molti registranti si trasferiscono a un nuovo indirizzo tra il momento della registrazione e la data del loro evento. Prevediamo due indirizzi di consegna per accomodare questo cambio di residenza.

Posso modificare l'ordine di visualizzazione degli articoli nella mia lista regali?

Sì. Per modificare l'ordine di visualizzazione di un articolo, trascinalo nella posizione desiderata nell'elenco e quindi clicca su "Aggiorna".

Posso fornire l'accesso alla mia lista regali Luminaire tramite un altro sito web?

Sì. L'URL pubblico della tua lista è disponibile nella parte superiore della pagina della tua lista. Questo URL può essere pubblicato su qualsiasi sito web su internet (Facebook, per esempio) per consentire agli ospiti l'accesso diretto alla tua lista regali. Basta copiare e incollare il tuo URL pubblico in qualsiasi pagina web desideri.