Вы можете обменять товар или получить магазинный кредит на любой товар, приобретённый на сайте luminaire.com, но обратите внимание, что это можно сделать только в течение 14 дней с момента доставки. Возврат возможен только при условии сохранения первоначального состояния товара и упаковки, а также при наличии оригинального чека. Перед возвратом товара необходимо получить предварительное разрешение, связавшись с нами по адресу online.support@luminaire.com.

За возврат товара без предварительной авторизации взимается комиссия за возврат в размере 20%. Обратите внимание, что некоторые товары возврату не подлежат, в том числе товары, изготовленные на заказ, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, товары, изготовленные по спецзаказу, а также осветительные приборы, требующие профессиональной установки. Все возвраты должны осуществляться тем же способом доставки, которым был получен заказ (UPS, Freight, White Glove и т. д.).

Возврат денежных средств осуществляется только в том случае, если товар оказался дефектным и не подлежит замене.

При возврате товара, пожалуйста, убедитесь, что он надежно упакован и отправлен за ваш счет.

Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки товара вам не будет зачтена или возвращена. Магазинный кредит действителен в течение одного года с даты выдачи. После этого любой неиспользованный кредит будет аннулирован.

Возврат поврежденного товара

Претензии по поводу дефектных или повреждённых товаров необходимо подать в течение 48 часов с момента доставки. Пожалуйста, осмотрите товар сразу после доставки.

Претензии, полученные по истечении 48 часов с момента доставки, обычно не подлежат обработке.

Отмена заказа

Заказы, которые ещё не отправлены или находятся в режиме ожидания, могут быть отменены. После отправки товара отмена заказа невозможна. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и товары, изготовленные по спецзаказу, не подлежат отмене.

Если у вас возникли вопросы или сомнения, свяжитесь с нами по адресу online.support@luminaire.com , и мы поможем вам наилучшим образом.

Свяжитесь с нами

(855) 341-3620 Вызов

Связаться с нами

Места

▼ Выставочные залы Корал-Гейблс Дизайн-квартал Майами Чикаго Лос-Анджелес Сан-Франциско Менло-Парк ▼ Монобрендовые пространства Эдра Майами Полтрона Фрау ЛА Полтрона Фрау SF Molteni&C SF Флексформ Чикаго

Социальный

Помощь

Часто задаваемые вопросы Отслеживать ваш заказ Возврат Доставка и стоимость Доступность политика конфиденциальности Условия и положения Безопасность на кассе

Компания

О История Философия Награды Филантропия Нажимать Постановка Карьера Корпоративный офис