Хороший дизайн пленяет чувства и питает наши души приятными формами, которые наполняют пространство нашего проживания спокойствием и энергией, отражая наши желания и мечты, обеспечивая комфорт и лёгкость в повседневной жизни, создавая ощущение уверенности, элегантности и возвышенности. Возможность приобрести дизайн, обогащающий жизнь, реализуется на современном рынке розничной торговли, где потребительские тенденции и пожелания клиентов превращают намерения в действия, иногда реализуемые без малейших усилий на пути покупателя, включающем персонализированное обслуживание и профессиональный уход, а иногда – с трепетом и непреодолимой решимостью, в зависимости от того, где именно он совершает покупки. Рассматривая текущие разработки в сфере розничной торговли предметами дизайна, особенно в сфере дизайна мебели и аксессуаров для дома, мы видим будущее, полное историй, которые поощряют прочные связи между нами и предметами, которые мы выбираем для украшения своего окружения, открывая рынок, который достигает того, к чему всегда стремилась компания Luminaire — создавая путешествие, полное открытий, которое делает процесс покупки предметов дизайна эффективным, удобным и приятным, удовлетворяя клиентов там, где этого требуют их потребности, чтобы путешествие от мечты к реальности было легким и приятным, а процесс приобретения хорошего дизайна — приятным и не вызывающим стресса, гостеприимным введением в жизнь, наполненную товарами для дома, которые улучшают нашу повседневную жизнь, делают ее исключительной и полезной.
Поскольку общественный интерес к созданию домашней атмосферы с помощью изделий, которые являются продолжением нас самих, воспевают неподвластность времени и утонченность, ожидается, что мировой рынок дизайна мебели в будущем значительно вырастет, а именно с 541,52 млрд долларов США в 2023 году до 780,43 млрд долларов США в 2030 году. Ожидается, что розничные продавцы предметов дизайна отреагируют на этот рост, адаптировав так называемую многоканальную торговлю, где все точки обслуживания и рекламы объединяются как в цифровой среде, так и в тесном непосредственном взаимодействии, направленном на улучшение пути покупателя. От увеличения онлайн-продаж мебели до инвестиций в изделия из экологически чистых материалов и производства с использованием экологически чистых технологий, а также CGI-изображений продуктов, позволяющих нам визуализировать, как предмет выглядит в данном пространстве, будущее мебельных магазинов зависит от создания очаровательного опыта электронной коммерции и выдающихся, уникальных и ослепительных событий в магазине, которые удивляют и успокаивают, поддерживая новые традиции, которые очаровывают подрастающее и будущее поколения, и одновременно привлекая старшую аудиторию проверенным временем, классикой и знакомым. Считается, что создание многоканальной розничной стратегии позволит охватить больше потребителей и будет способствовать росту лояльности клиентов, что приведет к взрывному росту бизнеса, повышению эффективности работы персонала и контролю запасов. Поэтому многоканальность — это больше, чем просто маркетинговая стратегия с присутствием в Интернете; Речь идет о полной интеграции всего опыта цифровой и традиционной коммерции, дополнении онлайн-взаимодействий реальными точками соприкосновения, чтобы потребители могли делать важные открытия в Интернете, настраивать их, не выходя из дома, визуализировать, как будут выглядеть потенциально желанные продукты в их собственном пространстве, и иметь прекрасный выставочный зал для посещения, где волнующие вещи воздействуют на чувства, а дизайн становится живым существом, вдохновляющим разум и возвышающим душу.
При анализе омниканальных подходов электронная коммерция действительно играет важнейшую роль. Безусловно, за последние несколько лет, после пандемии, которая оставила многих людей дома и затруднила офлайн-торговлю, онлайн-шопинг пережил всплеск. Часто считается, что пандемия ускорила внедрение цифровых технологий на несколько лет, и, хотя с тех пор мы вернулись к допандемическому уровню доступа в магазины, инвестиции в электронную коммерцию и онлайн-технологии не замедлились: более 69% мебельных компаний продолжают развивать свой онлайн-формат и фокусироваться на онлайн-продажах. Прогнозируется, что дизайн-ритейл будущего будет развивать онлайн-присутствие, которое позволит покупателям просматривать цвета и конфигурации товаров, которые могут быть недоступны в выставочных залах. Идея «бесконечного ряда» позволит преодолеть ограничения физического магазина – увидеть товар во всех его возможных вариантах до того, как войти в выставочный зал, чтобы понять, как тот или иной дизайн смотрится в пространстве, что позволит клиентам лучше понять, что они покупают, и получить более увлекательный опыт. Еще один аспект онлайн-торговли будущего – это внедрение виртуальных консультаций. Поскольку цифровые технологии и опыт, приобретенные в магазине, начинают стирать границы, важно создать комфортную среду как для онлайн-покупок, так и для личного общения, чтобы люди могли лично познакомиться с покупателем, где бы они ни находились. Виртуальные консультации – один из способов придать цифровому пространству индивидуальный характер. Онлайн-чаты или виртуальные видеоконсультации предоставляют клиентам доступ к специалисту, который поможет им принять оптимальные решения для своего дома и собрать необходимую информацию о выборе товаров до того, как они потратят время на посещение магазина и личное знакомство с товарами. Покупатели могут делиться планами этажей с архитекторами интерьеров, отправлять продавцам фотографии своих домов и вдохновляющих их товаров или участвовать в интерактивной беседе, где они могут получить информацию о товарах перед покупкой или советы экспертов о том, как максимально эффективно использовать пространство и воплотить мечты в реальность. Виртуальная индивидуальная консультация может быть именно тем, что нужно клиентам, чтобы обдумать актуальные идеи как перед покупкой, так и во время посещения шоу-рума.
С ростом популярности онлайн-шопинга важно отметить, что большинство людей по-прежнему предпочитают личное посещение магазина, когда речь идёт о дизайне, захватывающем душу. Таким образом, многоканальный подход делает процесс покупки в магазине информативным и вдохновляющим. В магазине можно расположиться на диване, удобно расположиться в кресле с откидывающейся спинкой и наслаждаться деталями, которые превращают домашние акценты и тщательно продуманные жилые пространства в произведения искусства, которые можно вписать в ваше пространство и стать частью вашей дизайнерской семьи. В будущем, стремясь к тому, чтобы сделать онлайн-шопинг ещё более удобным, особенно для молодых покупателей, которые, похоже, более заинтересованы в нём, мы должны продолжать создавать увлекательный и глубоко удовлетворяющий опыт покупок в магазине, чтобы покупательский путь был безупречным от начала до конца. Здесь мы обсуждаем важность интерактивной розничной торговли, где создание впечатлений внутри пространства делает место больше, чем просто магазин, но открывает путь к открытиям с товарами, которые формируют образ жизни, наполненный поэтической гармонией и очарованием индивидуальности. В то время как онлайн-ритейл может включать высококачественную 3D-визуализацию, позволяющую увидеть, как дизайн будет выглядеть в вашем конкретном пространстве, создавая захватывающий опыт, офлайн-ритейл создает среду, которая затрагивает все чувства и пробуждает разум к поистине преобразующей силе хорошего дизайна, предлагая тщательно подобранные пространства, дающие волю воображению. Поскольку покупатели стремятся к более персонализированному и интимному опыту в сфере дизайн-ритейла, чем раньше, мы обнаруживаем, что наиболее востребованными становятся не огромные, как когда-то, а небольшие и уютные магазины, появляющиеся рядом с домами покупателей с улучшенными возможностями доставки на дом и другими услугами, которые делают весь процесс покупки более эффективным и удобным. Таким образом, будущее дизайн-ритейла – более персонализированный и доступный, предлагающий множество возможностей для персонализации и самовыражения везде, где это возможно.
В заключение отметим, что будущее дизайнерской розничной торговли также будет зависеть от будущего дизайна мебели, поскольку производители дизайнерской продукции создают новые продукты, отвечающие приоритетам и желаниям меняющейся клиентуры. Будь то создание дизайна, подходящего для всех типов телосложения, производство мебели из экологически чистых материалов с использованием экологичных производственных процессов или исследование «умной» мебели как инновационного продукта, мебель сегодня и в будущем служит безусловно функциональной цели, выходя за рамки практичности и отражая осознанный образ жизни, будь то естественный и гармоничный или высокотехнологичный и современный, несущий в себе эмоциональную глубину, будь то классика или эклектика, традиционный или авангардный стиль. По мере того, как дизайн-ритейл развивается вместе с продаваемыми товарами, превращая покупку этих товаров в приятный целостный опыт, охватывающий как цифровую, так и реальную сферу, мы видим многообещающее будущее, отвечающее потребностям и стремлениям покупателей, поскольку хороший дизайн продолжает входить в жизнь людей, влияя на них с впечатляющей уверенностью и изысканной красотой.
June 2024
