Politica di Resi e Cancellazioni

Resi

Hai la possibilità di cambiare o ricevere un credito del negozio per qualsiasi articolo acquistato da luminaire.com, ma si prega di notare che questo può essere fatto solo entro 14 giorni dalla consegna. Per avere diritto a un reso, la merce deve essere nelle sue condizioni e imballaggio originali e devi fornire la ricevuta originale. Prima di restituire l'articolo, è necessario ottenere la pre-autorizzazione contattando online.support@luminaire.com. 

I resi non pre-autorizzati comporteranno una tassa di rifornimento del 20%. Si prega di notare che alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi articoli su ordinazione, articoli personalizzati, articoli di ordine speciale e illuminazione che richiede installazione professionale. Tutti i resi devono essere effettuati tramite il metodo di spedizione originale con cui l'ordine è arrivato (UPS, trasporto merci, White Glove, ecc.). 

I rimborsi verranno emessi solo se la merce è difettosa e non può essere sostituita.

Quando si restituiscono gli articoli, assicurarsi che siano imballati in modo sicuro e spediti a proprie spese.

Si prega di notare che il costo di spedizione originale dell'articolo non sarà accreditato o rimborsato.

Reso articolo danneggiato

Le richieste per articoli difettosi o danneggiati devono essere presentate entro 48 ore dalla consegna. Si prega di ispezionare gli articoli immediatamente dopo la consegna. 

Le richieste ricevute dopo 48 ore dalla consegna di solito non possono essere elaborate.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini che non sono ancora stati spediti o sono in arretrato possono essere annullati. Una volta spedito un articolo, l'ordine non può essere annullato. Gli articoli personalizzati e su ordinazione non possono essere annullati.

Se hai domande o dubbi, contatta online.support@luminaire.com e ti assisteremo nel miglior modo possibile.